Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng fly088

Bản Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng fly088 ("fly088", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web fly088.app cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" — toàn bộ hệ thống website, ứng dụng, giao diện và dịch vụ do fly088 vận hành tại tên miền fly088.app.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi đăng ký thành công trên nền tảng.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" — bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên nền tảng.
• "Khuyến mãi" — các chương trình ưu đãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền hoặc phần thưởng đặc biệt do fly088 phát hành theo từng thời kỳ.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fly088, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. fly088 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
2. Bạn phải là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức. fly088 không cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp hoặc tổ chức đặt cược thay mặt cho người khác.
3. Thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật và chính xác của chính bạn.
4. Bạn chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
5. Bạn không bị hạn chế bởi bất kỳ lệnh tự loại trừ (self-exclusion) nào còn hiệu lực trên nền tảng fly088 hoặc hệ thống liên kết.
6. Bạn hiểu và chấp nhận rằng cá cược có thể gây nghiện và cam kết tham gia với tinh thần giải trí có trách nhiệm.

fly088 áp dụng quy trình Xác Minh Khách Hàng (Know Your Customer — KYC) nhằm bảo vệ người dùng và đảm bảo tính minh bạch của nền tảng. Quy trình KYC có thể được yêu cầu trong các trường hợp sau:

• Khi tổng số tiền rút lũy kế vượt ngưỡng quy định.
• Khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.
• Khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Theo yêu cầu định kỳ của bộ phận tuân thủ nội bộ fly088.

Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú (hoá đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký.

fly088 hỗ trợ các phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Quy định nạp tiền:

• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký với fly088.
• Nạp tiền từ nguồn của bên thứ ba sẽ bị hoàn trả và có thể dẫn đến điều tra tài khoản.
• fly088 không chịu trách nhiệm cho các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất KYC.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• fly088 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Trong trường hợp điều tra gian lận, lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ tối đa 72 giờ.

Mỗi trò chơi trên nền tảng fly088 — bao gồm live casino, nổ hũ, đá gà, bắn cá và thể thao điện tử — đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và nắm rõ các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, lệnh cược không thể bị huỷ hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, fly088 sẽ điều tra và xử lý theo nhật ký hệ thống. Cược bị ảnh hưởng có thể được hoàn tiền theo quyết định của bộ phận kỹ thuật.
• fly088 không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền internet từ phía người chơi.

fly088 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Một số điều kiện chung áp dụng cho tất cả các chương trình:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình trước khi có thể rút.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Việc sử dụng nhiều tài khoản, thông tin giả mạo hoặc thủ thuật kỹ thuật để lạm dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 8.
• fly088 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp xảy ra mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều kiện chương trình chính thức, điều kiện chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.

Khi sử dụng dịch vụ fly088, bạn đồng ý chịu trách nhiệm đối với các nghĩa vụ sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai. fly088 sẽ không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho fly088 qua live chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Đảm bảo rằng tiền nạp vào tài khoản fly088 là tài sản hợp pháp thuộc sở hữu của bạn, không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hay phạm pháp nào.
• Tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Chịu trách nhiệm kê khai và nộp thuế (nếu có) theo quy định pháp luật đối với thu nhập từ hoạt động cá cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng fly088 và sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm tác động đến kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với các người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Sử dụng VPN hoặc công cụ ẩn danh nhằm mục đích gian lận hoặc vượt qua hạn chế địa lý một cách trái phép.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
• Lăng mạ, đe doạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và các người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bug của hệ thống mà không báo cáo cho fly088.

fly088 có các quyền sau đây trong quá trình vận hành nền tảng:

• Từ chối, tạm giữ hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần giải thích lý do.
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc vì lý do tuân thủ pháp lý.
• Sửa đổi giao diện, tính năng, trò chơi và cấu trúc phí mà không cần thông báo trước.

fly088 có nghĩa vụ:

• Duy trì tính minh bạch và công bằng trong tất cả các trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 và phản hồi khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với điều khoản hoặc chính sách qua email đã đăng ký.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, fly088 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặ c không thể sử dụng nền tảng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể kết quả thắng hay thua.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của fly088 (bao gồm sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, thiên tai, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài).
• Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào được liên kết thông qua nền tảng.

fly088 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt có tại trang Chính Sách Bảo Mật.

Tóm tắt cam kết bảo mật của fly088:

• Mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán một chiều — fly088 không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Thông tin tài chính và tài liệu KYC được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế nghiêm ngặt.
• fly088 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

fly088 cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc và cá cược có thể gây ra tác hại nghiêm trọng nếu không được kiểm soát đúng cách.

Các công cụ hỗ trợ cá cược có trách nhiệm mà fly088 cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cho phép đặt cảnh báo sau một khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.
• Lịch sử giao dịch: Người chơi có thể xem toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch để theo dõi chi tiêu.

fly088 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
• Không vượt qua được quy trình xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, fly088 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền mặt và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và fly088, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
2. Bước 2 — Điều tra nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật fly088 sẽ xem xét nhật ký hệ thống (system log) trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
3. Bước 3 — Thông báo kết quả: fly088 sẽ thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết qua email của người dùng. Quyết định dựa trên nhật ký hệ thống là bằng chứng ưu tiên và có giá trị ràng buộc.

fly088 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fly088 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fly088 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ fly088 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Live chat: Truy cập trực tiếp trên trang web fly088.app — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm lễ Tết, từ 00:00 đến 23:59.

Đội ngũ hỗ trợ của fly088 phục vụ bằng tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ người chơi trên toàn quốc từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến Cần Thơ và các tỉnh thành khác.